Teknologi dalam lingkungan industri setiap hari selalu berkembang, selalu ada inovasi baru akan teknologi untuk memproduksi suatu produk menjadi lebih efisien. Begitu juga yang terjadi di dalam lingkungan industri injection plastik Pada mulanya semua mesin injection plastik yang sedang beroperasi, pasti membutuhkan pelumas yang diaplikasikan pada permukaan cetakan mesin. Produk pelumas inilah yang diproduksi oleh PT Megatama Cipta Mandiri, yaitu produk silicone mould release spray. Penggunannya yaitu dengan cara disemprotkan ke lokasi permukaan cetakan mesin injection plastik. Tetapi dengan terjadinya fenomena kemajuan dan perkembangan teknologi yang juga melanda lingkungan industri injection plastik, membuat penggunaan akan silicone spray sudah mulai ditinggalkan oleh sebagian industri injection plastik. Mereka telah menggunakan aplikasi teknologi baru dalam memproduksi produk plastik, yaitu dengan mengaplikasikan silicone powder pada mesin injection mereka, yang digabungkan pada bahan dasar biji plastik. Tujuan dari penelitian ini agar dapat mengetahui bagaimana strategi pemasaran dan strategi customer relationship management yang digunakan oleh perusahaan agar dapat bertahan di tengah kondisi yang semakin sulit. Penelitian dilakukan dengan cara penulis menjadi peserta magang di PT Megatama Cipta Mandiri selama 4 bulan untuk meneliti strategi yang digunakan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa perusahaan dapat bertahan dan berkembang di tengah kondisi yang sulit karena perusahaan selalu memberikan produk yang terbaik dengan value yang tinggi kepada customernya, serta perusahaan selalu menjaga hubungan dan komunikasi yang baik dengan customernya, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan, dan customer tetap memilih PT Megatama Cipta Mandiri sebagai suppliernya dan perusahaan dapat terus bertahan sampai sekarang ini.