Handono, Christoper Andretta (2012) Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang pada produk McDonald di Surabaya. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.
![Title.pdf [thumbnail of Title.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Title.pdf.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Preview
05 ABSTRAK.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (25kB) | Preview
Preview
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (317kB) | Preview
Preview
BAB I.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (196kB) | Preview
![Chapter2.pdf [thumbnail of Chapter2.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (172kB)
![Chapter3.pdf [thumbnail of Chapter3.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (232kB)
![Chapter4.pdf [thumbnail of Chapter4.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (660kB)
![Chapter5.pdf [thumbnail of Chapter5.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (131kB)
Preview
Daftar Pustaka.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (83kB) | Preview
![Appendices.pdf [thumbnail of Appendices.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices.pdf.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (212kB)
Abstract
Globalisasi menyebabkan persaingan yang semakin ketat antara merek asing
dan merek lokal, terlebih lagi di jaman sekarang kebutuhan utama dari masyarakat
adalah pangan dan juga masyarakat memperlukan sesuatu yang serba cepat. Salah
satu merek asing terkenal dan yang ada di Indonesia adalah Restoran makanan
cepat saji Mcdonald’s. Kesan positif yang timbul terhadap suatu merek akan
mendorong pembentukan Repurchase Intention konsumen.
Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa faktor-faktor yang
mempengaruhi minat beli ulang konsumen terhadap produk Mcdonald’s di
Surabaya.
Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu masyarakat yang
berdomisili di Surabaya dengan umur minimal 17 tahun dimana telah
mengkonsumi di Restoran makanan cepat saji Mcdonald’s kurang dari 2 bulan
dengan sample yang diambil sebanyak 115 orang responden. pengolahan dan
penganalisaan data dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan Structural
Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS 16.0 sebagai software untuk
mengolah data.
Pada model penelitian yang digunakan menggambarkan bahwa variabel
repurchase Intention dipengaruhi oleh variabel trust of salesperson dan trust of
manufacturer. Variabel trust of salesperson dan trust of manufacturer dipengaruhi
oleh variabel selling tactics, service quality dan familiarity.
Berdasarkan perhitungan koefisien regresi diperoleh bahwa variabel trust of
manufacturer memiliki pengaruh positif dan memiliki pengaruh lebih besar
daripada trust of salesperson terhadap variabel repurchase intention. Variabel
service quality merupakan variabel yang dominan dalam mempengaruhi
terbentuknya variabel trust of salesperson dan trust of manufacturer daripada
variabel selling tactics dan familiarity
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Handono, Christoper Andretta NIM01120090026 UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Ronald, Ronald UNSPECIFIED UNSPECIFIED Thesis advisor Amelia, Amelia UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Uncontrolled Keywords: | repurchase intention; trust of salesperson; trust of manufacturer; selling tactics; service quality; familiarity |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Management |
Depositing User: | Rafael Rudy |
Date Deposited: | 29 Nov 2023 08:23 |
Last Modified: | 29 Nov 2023 08:23 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/58941 |