Kontribusi keterlibatan wisatawan dan ekuitas merek terhadap kepuasan dan loyalitas; studi kasus pada Taman Nasional Bromo

Dicky, Delvin Jonathan (2023) Kontribusi keterlibatan wisatawan dan ekuitas merek terhadap kepuasan dan loyalitas; studi kasus pada Taman Nasional Bromo. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title]
Preview
Text (Title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (73kB) | Preview
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (273kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Chapter1]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (504kB) | Preview
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (6MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (5MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (5MB)

Abstract

Taman Nasional Bromo sebagai salah satu destinasi wisata nasional yang paling banyak dikunjungi telah mengalami tantangan berdampak pada jumlah pengunjung. Dalam meningkatkan pengalaman wisatawan, penting untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berkontribusi pada kepuasan dan loyalitas wisatawan yang berkunjung ke Taman Nasional Bromo. Akan tetapi, belum terdapat penelitian yang menginvestigasi faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan dalam konteks taman nasional di Indonesia. Dengan demikian, penelitian ini menyelidiki kontribusi langsung dan tidak langsung dari keterlibatan wisatawan dan ekuitas merek melalui kepuasan terhadap loyalitas Taman Nasional Bromo. Ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu kuesioner online melalui Google Forms. Penelitian ini memakan waktu sekitar dua setengah bulan. Data yang terkumpul diolah menggunakan software Smart-PLS Versi 4.0. Hasil dari penelitian ini, menunjukan bahwa terdapat kontribusi positif yang kuat untuk keterlibatan wisatawan dan ekuitas merek terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan terhadap destinasi. Selain itu, ditunjukan juga efek tidak langsung dari keterlibatan wisatawan dan ekuitas merek terhadap loyalitas melalui kepuasan namun hanya sebesar 0.101 dan 0.063 satuan skala. Pada kesimpulannya, hasil dari penelitian ini dapat memberikan sejumlah implikasi praktis bagi pemerintah daerah maupun pihak pengelola untuk meningkatkan pengalaman emosional wisatawan dan mengembangkan strategi yang mendorong wisatawan untuk semakin terlibat ketika mengunjungi Taman Nasional Bromo Tengger Semeru.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Dicky, Delvin Jonathan
NIM01011200005
delvinjonathan16@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Hariandja, Evo Sampetua
NIDN0324056501
evo.hariandja@uph.edu
Uncontrolled Keywords: tourist engagement; brand equity; satisfaction; loyalty; Taman Nasional Bromo.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: DELVIN JONATHAN DICKY
Date Deposited: 14 Dec 2023 02:35
Last Modified: 14 Dec 2023 02:35
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/59293

Actions (login required)

View Item
View Item