Hotel Arosa merupakan sebuah hotel bisnis berbintang pertama yang berdiri di Bintaro, Jakarta Selatan. Target pasar utama hotel bisnis ini adalah para pengusaha, keluarga, dan pelancong liburan dengan kelas masyarakat menengah hingga keatas. Produk hotel ini dilengkapi dengan fasilitas kamar, ruang pertemuan, ballroom, serta restoran. Jasa yang baik tentu mejadi salah satu faktor yang penting didalam pengelolaan hotel khususnya Hotel Arosa yang memiliki visi dan misi yang menjanjikan pelayanan yang terbaik. Sehingga kualitas produk dari hotel harus mendukung agar pelayanan dapat berjalan dengan lancar dan baik, maka penulis melakukan penelitian dengan berdasarkan branding serta visi dan misi hotel agar dapat merancang Hotel Arosa yang mencerminkan pelayanan yang baik. Pengumpulan data yang digunakan penulis dalam Tugas Akhir ini melalui data primer dan sekunder. Data primer penulis dilakukan dengan cara observasi partisipan dan non-partisipan dilengkapi dengan catatan lapangan, pengumpulan data berupa foto dan video. Selain observasi, penulis juga melaksanakan wawancara dengan beberapa personil yang terkait dengan berjalannya operasional dan pembangunan Hotel Arosa. Pengumpulan data sekunder dilakukan oleh penulis melalui buku-buku yang tersedia di perpustakaan, internet dan data dari pihak Hotel Arosa. Melalui penelitian ini dapat penulis pahami bahwa mendirikan sebuah identitas dan memenuhi standarisasi yang telah tersedia melalui perancangan merupakan sesuatu yang sangat penting agar para pengguna hotel, pekerja maupun tamu hotel, dapat beraktivitas dengan nyaman dan efektif. Sehingga dalam proses perancangan ini, penulis focus dalam memperbaiki kekurangan yang terdapat di perancangan Hotel Arosa dalam rangka mendukung berjalannya operasional Hotel Arosa.