Pengaruh promotion, product knowledge, customer service, dan service quality pada behavior intention melalui customer satisfaction pada pelanggan ciccia Ristorante di surabaya.

Limpadarma, Ryan Gavin (2024) Pengaruh promotion, product knowledge, customer service, dan service quality pada behavior intention melalui customer satisfaction pada pelanggan ciccia Ristorante di surabaya. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of title]
Preview
Text (title)
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (261kB) | Preview
[thumbnail of Abstract]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (324kB) | Preview
[thumbnail of ToC]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (699kB) | Preview
[thumbnail of Bibliography]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (546kB) | Preview
[thumbnail of Chapter 1]
Preview
Text (Chapter 1)
Chapter 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview
[thumbnail of Chapter 2] Text (Chapter 2)
Chapter 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter 3] Text (Chapter 3)
Chapter 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter 4]
Preview
Text (Chapter 4)
Chapter 4.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (4MB) | Preview
[thumbnail of Chapter 5]
Preview
Text (Chapter 5)
Chapter 5.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[thumbnail of Bibiography]
Preview
Text (Bibiography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (546kB) | Preview
[thumbnail of Appendices]
Preview
Text (Appendices)
Appendices.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (4MB) | Preview

Abstract

Perekonomian Indonesia didorong oleh meningkatnya konsumsi rumah tangga, dan salah satu industri yang tumbuh paling cepat adalah industri makanan dan minuman. Pertumbuhan industri makanan dan minuman mencapai 3,57% pada triwulan III-2022, lebih tinggi dibandingkan 3,49% pada periode yang sama tahun lalu (www.kemenperin.go.id, diakses 11 April). 2023). Industri makanan dan minuman menyumbang 37,82% terhadap PDB industri pengolahan nonmigas pada periode yang sama, menjadikannya sektor penyumbang terbesar. Pada triwulan IV tahun 2022, kinerja industri pemasok makanan dan minuman (restoran, rumah makan, dll) tumbuh sebesar 7,8% quarter-over-quarter (q to q). Sementara itu, kinerja tahunan sektor distribusi makanan dan minuman (restoran, rumah makan, dan lain-lain) juga mengalami peningkatan positif pada periode hingga triwulan IV tahun 2022. Indikator pertumbuhan positif ini akan terus memberikan hasil positif di tahun 2021. Data tersebut senada dengan data Badan Ekonomi Kreatif Indonesia (Bekraf) yang menunjukkan industri kuliner memberikan kontribusi signifikan terhadap perekonomian kreativitas. Perubahan gaya hidup di daerah perkotaan di Indonesia mengikuti tren pasar dimana pekerja kantoran tidak mempunyai waktu atau minat untuk memasak, namun mencari makanan yang meningkatkan kesehatan. Saat ini banyak restoran yang menawarkan makanan sehat. Hal ini tentunya menjadi inovasi yang bagus bagi para pecinta kuliner atau investor di bidang restoran. Kebutuhan gizi saat ini tidak hanya sekedar gizi masyarakat saja, melainkan gaya hidup baru yang sudah menjadi norma sosial.
Item Type: Thesis (Masters)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Limpadarma, Ryan Gavin
02619220043
ryangavinlim123@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
UNSPECIFIED
Suryaputra, Ronald
0720097804
ronald.suryaputra@uph.edu
UNSPECIFIED
amelia, amelia
0715128701
amelia.fe@uph.edu
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management
Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Business School > Master of Management
Depositing User: Users 27716 not found.
Date Deposited: 15 Feb 2024 07:08
Last Modified: 15 Feb 2024 07:08
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/62084

Actions (login required)

View Item
View Item