Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service quality, information quality, dan system quality terhadap customer satisfaction dan repurchase intention. Populasi penelitian ini adalah individu yang sebelumnya pernah melakukan transaksi melalui E-commerce IKEA Indonesia. Berdomisili di Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok, dan Bekasi. Sebanyak 195 responden disurvei menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM. Temuan penelitian adalah E-Service quality berpengaruh positif terhadap customer satisfaction dan repurchase intention. Sementara information quality dan system quality tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction dan tidak berpengaruh terhadap repurchase intention. Studi ini memberikan masukan untuk E-commerce IKEA supaya dapat memperkirakan secara lebih akurat perilaku pembelian pelanggan mereka di masa depan dan dapat mengelola aset dan aktivitas pemasaran mereka.