Pengaruh customer engagement terhadap repurchase intention melalui value equity, brand equity, dan relationship equity pada mobile apps Uniqlo Indonesia

Nikolas, Nikolas (2024) Pengaruh customer engagement terhadap repurchase intention melalui value equity, brand equity, dan relationship equity pada mobile apps Uniqlo Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) Title.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (76kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (140kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (642kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (366kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (684kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh customer engagement terhadap repurchase intention melalui value equity, brand equity, dan relationship equity pada mobile apps Uniqlo Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan melalui Google Form dan beberapa platform media sosial. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 361 orang. Hasil analisis data menunjukan bahwa semua hipotesis penelitian didukung. Secara khusus, terdapat pengaruh positif dari customer engagement terhadap value equity, brand equity, dan relationship equity yang juga memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention. Temuan ini menyoroti pentingnya customer engagement dengan dalam membentuk value equity, brand equity, dan relationship equity, yang kemudian memengarui repurchase intention pada aplikasi seluler Uniqlo Indonesia. Implikasi praktis dan teoritis dari temuan ini didiskusikan secara rinci.

Actions (login required)

View Item