Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, suasana, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien hemodialisis di Rumah Sakit XYZ di Kota Tangerang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional dan teknik sampling menggunakan metode sensus. Data empiris yang diperoleh dari bulan Mei sampai Juni 2024 melalui kuesioner daring dengan total 152 pasien hemodialisis yang telah menjalani perawatan selama setidaknya satu bulan. Data-data tersebut diproses dan dianalisa dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan jalur Partial Least Square (PLS), higher-order construct, the disjoint two-stage approach dengan menggunakan program SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat faktor yang diujikan, yaitu kualitas pelayanan, fasilitas, suasana dan waktu tunggu yang singkat memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien. / The purpose of this study is to examine the impact of service quality, facilities, atmosphere, and wait time management on the satisfaction of hemodialysis patients at XYZ Hospital in Tangerang City. This is a quantitative study with a cross- sectional design and the sampling method used is census. Empirical data obtained from May to June 2024 through online questionnaires with 152 hemodialysis patients who had been receiving treatment for at least one year. The data were processed and analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the Partial Least Square (PLS) path, higher-order construct, the disjoint two- stage approach using the SmartPLS 4 program.The study results indicate that all four tested factors, namely service quality, facilities, atmosphere, and short waiting time, have a positive on patient satisfaction.