Penurunan nilai transaksi Tokopedia Indonesia, disebabkan oleh penurunan kegiatan belanja online konsumen di e-commerce Tokopedia. Hal ini membuat Tokopedia mengimplementasikan strategi pemasaran media sosial termasuk siaran streaming langsung, dukungan selebriti, alat promosi, dan ulasan online. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis terkait dampak penggunaan sosial media pada perilaku belanja online konsumen Tokopedia melalui kepercayaan pelanggan. Secara spesifik, penelitian ini meneliti pengaruh siaran streaming langsung, dukungan selebriti, alat promosi, dan ulasan online terhadap perilaku belanja online melalui kepercayaan pelanggan di Tokopedia. Penelitian ini merupakan penelitian berjenis kuantitatif deskriptif, dengan unit analisis individual. Penelitian mengambil sampel secara non-probabilitas, dengan teknik purposive sampling, kriteria spesifik yang ditetapkan penelitian ini untuk menjadi responden penelitian yaitu responden yang merupakan pengikut media sosial, pernah melihat aktivitas pemasaran media sosial, dan merupakan pengguna e-commerce Tokopedia. Metode pengumpulan data melalui kuesioner elektronik yang disebarkan secara online. Teknik analisis penelitian ini menggunakan metode PLS-SEM, dengan program pengolahan data SmartPLS 4. Penelitian melakukan analisis data dari 270 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa keempat atau seluruh hipotesis penelitian didukung, yaitu siaran streaming langsung, dukungan selebriti, alat promosi, dan ulasan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, selanjutnya kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku belanja online pelanggan di Tokopedia.