Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki dampak persepsi kualitas, persepsi nilai biaya, identitas merek, interaksi pelanggan, dan lokasi toko terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan bertindak sebagai mediator. Penelitian ini difokuskan pada pasien dari XYZ Beauty Clinic Group di Jakarta. Penelitian ini dilakukan di Jakarta dan melibatkan 186 pasien dari XYZ Beauty Clinic Group di Jakarta. Proses pengumpulan data melibatkan distribusi survei online dengan memanfaatkan aplikasi Google Form. Kuesioner menggunakan Skala Likert dengan format skala 5. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif, yang melibatkan penentuan mean, median, modus, dan simpangan baku. Selain itu, analisis inferensial dilakukan dengan menggunakan pendekatan partial least square (PLS) atau PLS-SEM. Temuan menunjukkan bahwa Perceived Quality, Store Location, dan Customer Satisfaction memberikan dampak yang baik dan substansial terhadap Customer Loyalty. Variabel Perceived