Pengaruh face-to-face friendship, social media viewership, dan trust terhadap social influence serta pengaruhnya terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi (Studi pada produk kosmetik Sephora)

Tanawa, Alexandra (2025) Pengaruh face-to-face friendship, social media viewership, dan trust terhadap social influence serta pengaruhnya terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi (Studi pada produk kosmetik Sephora). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[thumbnail of Title] Text (Title)
Title.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (29kB)
[thumbnail of Absract] Text (Absract)
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (324kB)
[thumbnail of Chapter1] Text (Chapter1)
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Chapter2] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter3] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (5MB)
[thumbnail of Chapter4] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[thumbnail of Chapter5] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[thumbnail of Bibliography] Text (Bibliography)
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (455kB)
[thumbnail of Appendices] Text (Appendices)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (3MB)

Abstract

Kemajuan teknologi di era digital telah mengubah metode pemasaran bisnis secara signifikan, termasuk dalam industri kecantikan di Indonesia. Berbagai perusahaan kecantikan semakin memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efektivitas pemasaran dan memperluas basis konsumen mereka. Melalui digitalisasi dan pemanfaatan platform teknologi, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai platform pemasaran digital, seperti jejaring sosial, ecommerce, dan elemen interaktif seperti streaming langsung, sehingga mampu menjawab kebutuhan konsumen modern yang semakin kritis dan selektif dalam memilih produk. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif social influence terhadap repurchase intention; untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif social influence terhadap brand image; untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif trust terhadap social influence; untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif trust terhadap repurchase intention; untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif brand image terhadap repurchase intention; untuk menguji dan menganalisis pengaruh positif social influence terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh brand image. Pada penelitian ini menggunakan descriptive research. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah data kuantitatif, yakni data berasal dari pengumpulan jawaban kuesioner yang dimanfaatkan untuk keperluan analisis dan pengolahan data. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Sephora serta teknik yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah minimal sampel yang dibutuhkan yaitu sebanyak 145 responden yaitu konsumen Sephora yang telah berbelanja minimal 3 kali dalam enam bulan terakhir. Analisis data yang dipergunakan adalah structural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa face-to-face friendship tidak memiliki pengaruh positif terhadap social influence, social media viewership tidak memiliki pengaruh positif terhadap social influence, electronic word of mouth (ewom) readership memiliki pengaruh positif terhadap social influence, trust berpengaruh positif terhadap social influence, social influence berpengaruh positif terhadap brand image, social influence tidak berpengaruh positif terhadap brand image, trust tidak berpengaruh positif terhadap repurchase intention, brand image berpengaruh positif terhadap repurchase intention dan social influence berpengaruh positif terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh brand image.
Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
Creators
NIM
Email
ORCID
Tanawa, Alexandra
NIM01011210265
alexandratanawa@gmail.com
UNSPECIFIED
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN/NIDK
Email
Thesis advisor
Juniarty, Juniarty
0326067803
UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Brand Image, E-Wom Readership, Face-To-Face Friendship, Repurchase Intention, Social Influence, Social Media Viewership, Trust
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management
Depositing User: ALEXANDRA FELICIA TANAWA
Date Deposited: 19 Jun 2025 01:27
Last Modified: 19 Jun 2025 01:27
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/68682

Actions (login required)

View Item
View Item