Ginting, Leon (2025) Peran kepercayaan dalam memahami dampak pemasaran media sosial terhadap ekuitas merek dan loyalitas merek pada Traveloka. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Preview
Title.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (148kB) | Preview
Preview
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (359kB) | Preview
Preview
ToC.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (339kB) | Preview
Preview
Chapter1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (438kB) | Preview
![Chapter2 [thumbnail of Chapter2]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (493kB)
![Chapter3 [thumbnail of Chapter3]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (928kB)
![Chapter4 [thumbnail of Chapter4]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
![Chapter5 [thumbnail of Chapter5]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Chapter5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (332kB)
Preview
Bibliography.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (355kB) | Preview
![Appendices [thumbnail of Appendices]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Appendices.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (4MB)
Abstract
Media sosial telah menjadi alat bagi perusahaan digital untuk melaksanakan strategi pemasaran. Media sosial merupakan sarana yang dapat diandalkan perusahaan
digital untuk berkomunikasi, berinteraksi, dan terlibat dengan pelanggan dan calon pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dampak aktivitas pemasaran
media sosial terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek dan ekuitas merek pada perusahaan agen perjalanan digital yaitu Traveloka di Indonesia.
Penelitian ini mengumpulkan data primer dengan metode pengumpulan data kuesioner. Metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling dimana kriteria sampel penelitian ini yaitu pengikut media sosial sekaligus pelanggan aktif Traveloka di Indonesia dalam jangka waktu 12 bulan terakhir. Penelitian memperoleh data yang berasal dari 149 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu PLS-SEM dengan program analisis data SmartPLS 4. Penelitian memperoleh hasil bahwa aktivitas pemasaran media sosial secara signifikan berdampak positif terhadap kepercayaan merek, ekuitas merek, dan loyalitas merek.
Selanjutnya, ekuitas merek secara signifikan berdampak positif terhadap loyalitas merek. Namun hasil analisis data menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh antara
kepercayaan merek terhadap ekuitas merek dan loyalitas merek pada Traveloka di Indonesia. Hasil penelitian ini menekankan pentingnya peran aktivitas pemasaran
media sosial dan memberikan panduan bagi perusahaan Traveloka dalam upaya peningkatan loyalitas merek melalui pemasaran digital di media sosial. /
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Ginting, Leon 01011200103 leonmontezo15@gmail.com UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Siahaan, Juniarty NIDN0326067803 juniarty.fe@uph.edu |
Uncontrolled Keywords: | brand equity, brand loyalty, brand trust, Online travel agent, social media marketing activities |
Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management |
Depositing User: | LEON MONTEZO GINTING |
Date Deposited: | 04 Jul 2025 02:03 |
Last Modified: | 04 Jul 2025 02:03 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/69481 |