Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh positif post purchase perceived value terhadap customer satisfaction pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust benevelonce pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer satisfaction terhadap consumer trust honesty pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada Rumah Sakit, untuk mengetahui pengaruh positif consumer trust benevelonce terhadap consumer commitment pada rumah sakit. Paradigma penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah paradigma penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 5 poin. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien RSUS Karawaci. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 200 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari penelitian ini adalah dari empat belas hipotesis yang ditentukan sebelumnya, empat di antaranya diterima dan terdapat sepuluh hipotesis yang ditolak.