Saat ini konsumsi dan produksi akan kopi menjadi makin tinggi. Dengan permintaan akan kopi yang semakin tinggi, muncul banyak sekali kedai-kedai kopi yang berusaha memenuhi permintaan pencinta kopi di Indonesia. Maxx Coffee adalah salah satu contoh kedai kopi yang menawarkan kopi dengan biji kopi pilihan. Sebagai sebuah perusahaan lokal, Maxx Coffee perlu menjalin kerjasama dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan demi tercapainya tujuan perusahaan. Salah satu bentuk kerjasama yang dilakukan ialah pada metode pembayaran dan dompet elektronik yang berlaku di Maxx Coffee, khususnya pada aplikasi OVO. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan OVO terhadap kepuasan pelanggan dan penjualan, di samping adanya beberapa permasalahan yang terjadi pada sistem OVO. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah wawancara pada 50 responden, dengan teknik non-probability sampling, respondennya adalah pelanggan Maxx Coffee pengguna OVO sistem. Metode analisis data pada penelitian ini adalah dengan metode deskriptif