Pengaruh sistem OVO terhadap kepuasan pelanggan dan penjualan di Maxx Coffee Siloam Lippo Karawaci.

Timba, Yosep Dudedes (2020) Pengaruh sistem OVO terhadap kepuasan pelanggan dan penjualan di Maxx Coffee Siloam Lippo Karawaci. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

[img]
Preview
Text (Abstract)
Abstract.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (95kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ToC)
ToC.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (482kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img] Text (Chapter2)
Chapter2.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[img] Text (Chapter3)
Chapter3.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[img] Text (Chapter4)
Chapter4.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[img] Text (Chapter5)
Chapter5.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (186kB)
[img]
Preview
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (557kB) | Preview
[img] Text (Appendices)
Appendices.pdf.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[img] Text (Title)
Title.pdf.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)

Abstract

Saat ini konsumsi dan produksi akan kopi menjadi makin tinggi. Dengan permintaan akan kopi yang semakin tinggi, muncul banyak sekali kedai-kedai kopi yang berusaha memenuhi permintaan pencinta kopi di Indonesia. Maxx Coffee adalah salah satu contoh kedai kopi yang menawarkan kopi dengan biji kopi pilihan. Sebagai sebuah perusahaan lokal, Maxx Coffee perlu menjalin kerjasama dengan perusahaan lain untuk meningkatkan penjualan, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan demi tercapainya tujuan perusahaan. Salah satu bentuk kerjasama yang dilakukan ialah pada metode pembayaran dan dompet elektronik yang berlaku di Maxx Coffee, khususnya pada aplikasi OVO. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan OVO terhadap kepuasan pelanggan dan penjualan, di samping adanya beberapa permasalahan yang terjadi pada sistem OVO. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah wawancara pada 50 responden, dengan teknik non-probability sampling, respondennya adalah pelanggan Maxx Coffee pengguna OVO sistem. Metode analisis data pada penelitian ini adalah dengan metode deskriptif

Item Type: Thesis (Bachelor)
Creators:
CreatorsNIMEmail
Timba, Yosep DudedesNIM00000026727yos.timba@yahoo.com
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorPramezwary, AmeldaNIDN0331087402UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: sistem OVO; kepuasan pelanggan; penjualan.
Subjects: T Technology > TX Home economics > TX 901-953 Hospitality Industry
Divisions: University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Tourism > Hotel Management
Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Faculty of Tourism > Hotel Management
Depositing User: Users 3528 not found.
Date Deposited: 02 Mar 2020 07:00
Last Modified: 03 Aug 2020 08:37
URI: http://repository.uph.edu/id/eprint/8254

Actions (login required)

View Item View Item