Thesis

Andriyani, Retno (2003) Persepsi pelanggan atas kualitas pelayanan di pt nusantara sakti. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Djaja, Timmy (2003) Kualitas jasa dan kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa perawatan kendaraan (penelitian tentang perbandingan antara persepsi dan harapan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan jasa perawatan kendaraan srijaya mobil). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Erlangga, M. Hekky (2004) Strategi Pemasaran pt. sas dalam memasarkan jamur tiram putih. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Haryanto, Dwi (2004) Strategi pemasaran pt. capc pada produk poli-etilena. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Rika, Wirdianty (2003) Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi karyawan di pt. anggada pericasa serta dampaknya terhadap kepuasan kerja. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Tanwijaya, Budianto (2004) Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penumpang pt. garuda indonesia dan hubungan kinerja terhadap perusahaannya. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.