Thesis

Najmuddin, Mochamad Deya (2023) The antecedent of patient satisfaction and its impact on loyalty at inpatient care (case study at XYZ hospital Cirebon). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Pramintasari, Erina (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan pelayanan kesehatan dan dampaknya terhadap kepatuhan medical checkup yang dimediasi oleh kepuasan (studi pada klinik institusi pegawai keamanan publik). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.