Akbar, Muhammad Faizal (2024) Analisis pengaruh technical quality, procedural quality, infrastructural quality, interactional quality, personnel quality, dan social support quality terhadap patient satisfaction dan behavioral intention pada penyintas rawat inap di rumah sakit Kartini Mojokerto. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lubis, Hana Salsabila (2023) Analisis pengaruh atmospherics, food quality, service quality, dan other customer terhadap brand image, customer satisfaction dan brand trust yang pada akhirnya membentuk brand preference pada pelanggan restoran Bros Polonia Cafe Medan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.