Thesis

Febriyanti, Tjiauw Stevanny (2014) Pengaruh product quality, service quality, brand image, dan customer satisfaction terhadap custumer loyalty pada pembelian lipstik revlon di aci kosmetik Balikpapan. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Kurniawan, Oei Yosua (2013) Pengaruh materialisme konsumen dengan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian nike apparel original di Surabaya. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Liem, Carolina Chandra Purwanto (2014) Pengaruh harga, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan word of mouth pada hungry jeff restaurant di Surabaya. Masters thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Novita, Stephanie (2014) Analisis pengaruh service quality, perceivedvalue, customer satisfaction, dan switching barries terhadap post-purchase intention telkomsel halofit di Surabaya. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Pesta, Denis Lora Uli (2014) Pengaruh Customer Satisfaction dan Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Dengan Moderasi Switching Cost Pada Pengguna iPad di Surabaya. Masters thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Salim, Apriyanto (2015) A case study on principal’s servant leadership style at east surabaya christian high school, surabaya, Indonesia. Masters thesis, Universtitas Pelita Harapan.