Thesis

Abutar, Ariestra Utami (2024) Pengaruh serive quality, word of mouth, dan patient-physician trust terhadap revisit intention dimediasi patient satisfaction pada pasien Rumah Sakit Primaya Sorowako. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Abutar, Ariestra Utami (2024) Pengaruh service quality, word of mouth, dan patient physician trust terhadap revisit intention dimediasi patient satisfaction pada pasien Rumah Sakit Primaya Sorowako. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Afianto, Dennise (2023) Pengaruh budaya organisasi, lingkungan kerja dan motivasi kerja pada kinerja perawat dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di puskemas xyz. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Alphanto, Alvin Handoyo (2024) Anteseden dari patient satisfaction serta dampaknya terhadap intention to recommed di klinik estetika XYZ=Antecedents of patient satisfaction and its impact on intention to recommend at XYZ aesthetic clinic. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Alphanto, Alvin Handoyo (2024) Anteseden dari patient satisfaction serta dampaknya terhadap intention to recommed di klinik estetika XYZ=Antecedents of patient satisfaction and its impact on intention to recommend at XYZ aesthetic clinic. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Amisani, Muhammad Ananta Surya (2023) Pengaruh brand awareness, brand image, brand trust terhadap brand loyalty produk Mie Sedaap. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Arnis, Nindya Yuliani (2024) Pengaruh food quality, price, location and environment, dan service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada Restoran Daja House Kota Bandar Lampung = The influence of food quality, price, location and environment, and service quality on customer satisfaction and customer loyalty at Daja House Restaurant in Bandar Lampung City. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Bella, Maria Fransiska (2021) Pengaruh service quality,customer satisfaction, dan customer value terhadap customer loyalty Tiki customer relationship management quality sebagai variabel intervening. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Bujung, Muhammad Marcello (2022) Pengaruh Experience Quality Terhadap Customer Loyalty Yang Di Mediasi Oleh Customer Perceived Value Dan Customer Satisfaction Pada Provider XL Axiata. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Chandra, Liang Veren Agatha (2021) Pengaruh social media usage, electronic word of mouth yang di mediasi oleh trust terhadap purchase decision involvement pada tokopedia = the inluence of social media usage, electronic word of mouth mediated by trust to purchase decision involvement in tokopedia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Chandradinata, Benediktus Bryan (2024) Pengaruh functional value, emotional value dan social value terhadap purchase intention dengan player satisfaction sebagai intervening = The influence of functional value, emotional value, and social value on purchase intention with player satisfaction as an intervening. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Christian, Malvin Falycio (2022) Pengaruh instagram ads terhadap purchase intention soyandelse di Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Cooper, Martin Javier (2021) The Influence of Social Media Marketing Improving Customer Relations Ability and First Media’s Company Performance. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Dizano, Tonny (2023) Pengaruh pengetahuan kewirausahaan, kreativitas, dan lingkungan keluarga terhadap minat berwirausaha Mahasiswa Universitas Pelita Harapan. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Elton, Kenny (2020) Pengaruh experience quality terhadap customer perceived value dan customer satisfaction pada customer loyalty Cork&Screw. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Ganda, Warouw Soleiman Raymond (2024) Peran organizational citizenship behaviour (OCB) sebagai mediator pengaruh transformational leadership, motivasi, dan budaya organisasi terhadap kinerja perawat di RS XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Gedalia, Zefanya Hisqia (2021) Faktor-faktor yang mempengaruhi online purchase intention: studi empiris pada e-commerce JD.ID = The Effect of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Social Influences, Price Perception, and Perceived Risk on Online Purchase Intention on JD.ID E-Commerce. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Geraldi, Albert Lee (2023) Pengaruh perceived quality, perceived value of cost, brand identification, trust and lifestyle congruence terhadap customer loyalty. Bachelor thesis, UPH.

Hanson, Dave (2024) Analisis pengaruh information quality, social psychological distance, sense of power dan trust terhadap purchase intention pada e-commerce Shopee = Analysis of the influence of information quality, social psychological distance, sense of power and trust on purchase intention on Shopee e-commerce (Samsung smartphone case study). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Ida Bagus, Wikan (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi continus usage intention pada aplikasi MYSILOAM. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Islamiyah, Maryam Nur Al (2024) Analisis pengaruh marketing mix dan hospital brand image terhadap patient loyalty dengan mediasi patient satisfaction pada pasien post partum di RSIA XYZ. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Kusuma, Alvin (2021) Effect of brand credibility to word of mouth via customer satisfaction and customer loyalty at Hypermart Cyberpark Karawaci. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Kusumawati, Dian (2023) Analisis persepsi budaya keselamatan pasien serta dampaknya terhadap frekuensi pelaporan insiden keselamatan pasien di Rumah Sakit Sentra Medika Cibinong. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lampus, Nancy (2024) Hubungan komunikasi dokter pasien terhadap kepuasan dan loyalitas. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Latuharhary, Shinta Karina (2021) Efek trust terhadap consumers continuous purchase intentions di bisnis perdagangan Shopee: perspektif transfer trust. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lionardo, Lionardo (2022) Analisis pengaruh market orientation dan entrepreneurial orientation terhadap business performance melalui marketing capability (studi pada usaha bidang makanan dan minuman di kota Tangerang). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Lyman, Ricky Putra (2021) Pengaruh e-service quality dan food quality terhadap customer loyalty pengguna shopee-food Indonesia yang dimediasi oleh perceived value dan customer satisfaction. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Manurung, John William (2024) Pengaruh economically dependent solo self-employed dan necessity self-employment terhadap work engagement dengan variabel instrinsic job resources sebagai mediasi pada umkm. Diploma thesis, Universitas Pelita Harapan.

Marsaulina, Renate Parlene (2024) Pengaruh the physician practice service, medical staff kindness, service value terhadap patient satisfaction dan intent to revisit (studi pada Klinik Casalovina). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Michella, Michella (2021) Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi harga, dan pemasaran internet terhadap minat pembelian ulang online pada PT Shopee Internasional Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Nugroho, Firdaus Laila Nadi (2022) Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan GoCar di Jabodetabek selama pandemi covid-19. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Putri, Ayu Salshania (2024) Pengaruh program pelatihan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh komitmen organisasi pada karyawan PT Gastro Gizi Sarana = The effect of training and career development programs on employee performance mediated by organizational commitment to employees of PT Gastro Gizi Sarana. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Rastim, Rastim (2024) Experiential marketing, brand image, customer satisfaction dan customer loy-alty: (studi kasus citilink indonesia). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Reagan, Ronald (2024) Communication, trust, dan word of mouth sebagai anteseden satisfaction terhadap revisit intention di rumah sakit swasta XYZ tipe B di Jakarta Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Reagan, Ronald (2024) Communication, trust, dan word of mouth sebagai anteseden satisfaction terhadap revisit intention di rumah sakit swasta XYZ tipe B di Jakarta Utara. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Roberto, Aneizza Danya Puteri (2023) Pengaruh emotional exhaustion. leadership style, work-life balance, dan organizational learning terhadap patient safety culture (studi pada rumah sakit gigi dan mulut pendidikan XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sari, Liana Nila (2025) Faktor-faktor yang memengaruhi frequency of near miss event reporting yang dimediasi oleh overall perception of patient safety di rumah sakit swasta XYZ di Kota Bogor. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Setyaningrum, Agustina (2024) Pengaruh dari growth organizational culture terhadap hospital performance yang dimediasi oleh person organizational fit dan job satisfaction dengan variabel kontrol organizational leadership (studi pada Rumah Sakit XYZ). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Siregar, Mutia Aulia Donna (2024) Kepuasan kerja pada penerapan sistem remote work yang memberikan dampak postif kepada keluarga dan terciptanya work-life balance di PT. XYZ = Job satisfaction in the implementation of a remote work system that positively impacts families and creates work-life balance at PT. XYZ. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Slamet, Hana Widjaya (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi kesehatan ALODOKTER yang dimediasi oleh user engagement. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Slamet, Hana Widjaya (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna aplikasi kesehatan Alodokter yang dimediasi oleh user engagement = Factors affecting user satisfaction in Alodokter health app through user engagement. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Suhardi, Rizzal Selviyana (2025) Faktor-faktor yang mempengaruhi patient safety culture (studi pada klinik swasta rawat inap xyz di kota A). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sukher, Ferdinand (2024) Faktor-faktor yang memengaruhi visit intention pada wisata medis di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Sukher, Ferdinand (2024) Faktor-faktor yang memengaruhi visit intention pada wisata medis di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Suminar, Agnya (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi patient satisfaction dan dampak patient satisfaction pada revisit intention di klinik hewan XYZ di Jakarta Selatan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Tania, Erika (2024) Pengaruh harga, kualitas pelayanan, kepercayaan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Scarlett = The influence of price, service quality, trust and product quality on Scarlett customer satisfaction. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Toreh, Christof (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, brand image dan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan dampaknya terhadap loyalitas pasien urologi di RS Siloam Manado. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Toreh, Christof (2024) Pengaruh kualitas pelayanan, brand image dan komunikasi terhadap kepuasan pasien dan dampaknya terhadap loyalitas pasien urologi di RS Siloam Manado. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Triana, Nova (2021) Pengaruh kewajaran harga, citra perusahaan terhadap kepuasan dan loyalitas penimpang penerbangan domestik Garuda Indonesia di Bandara Soekarno Hatta Jakarta. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Valeriant, Leviana (2023) Pengaruh price fairness dan service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (studi pada pasien RS Murni Teguh Tuban Bali). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Valeriant, Leviana (2023) Pengaruh price fairness dan service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction (studi pada pasien RS Murni Teguh Tuban Bali). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Vivian, Vivian (2024) Pengaruh consumer ethnocentrism dan celebrity endorsement terhadap post purchase regret konsumen Blibli dengan income sebagai variabel moderasi = The influence of consumer ethnocentrism and celebrity endorsement on post purchase regret of Blibli consumers with income as a moderating variable. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Walandha, Addo Arturo (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi purchase intention produk Energen di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Widagdo, Alvin (2024) Faktor-faktor yang mempengaruhi purchase intention pada produk pt Honda prospek motor di Jakarta = Factors influencing purchase intention for PT Honda Prospect Motor products in Jakarta. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wiguna, Agung Pratama (2022) Pengaruh Price, Quality Product Dan Brand Image Terhadap Purchasing Decision Smartphone Xiaomi Di Kota Bogor. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Lisa Amelia (2024) Pengaruh workload, burnout, dan job satisfaction terhadap turnover intention pada dokter umum di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Lisa Amelia (2024) Pengaruh workload, burnout, dan job satisfaction terhadap turnover intention pada dokter umum di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Benediktus Richie (2021) Pengaruh brand signature, brand awareness, brand attitude, brand reputation pada kinerja industri hotel. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Wijaya, Vina Alga (2023) Penerapan komitmen kerja dan motivasi kerja menuju optimalisasi kepuasan kerja melalui kinerja karyawan di PT XYZ mall Jakarta. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Yuela, Casia Devira (2023) Pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui experiential marketing dan brand trust pada pelanggan Kopi Kenangan. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Yulianti, Kellin (2022) Pengaruh electronic word of mouth engagement terhadap purchase intention pada Scarlett dalam social commerce. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.