![]() | Up a level |
Tjandra, Felicia Michelle (2022) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi customer satisfaction dan customer loyalty pada nasabah asuransi jiwa Prudential di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Nugroho, Jeremy (2021) Analisis pengaruh reliability, privaccy and security, design, dan customer service and support terhadap e-satisfaction dan e-loyalty pada pengguna OVO. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Chiarouven, Nancy (2021) Analisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, price value, online review, online rating, online tracking terhadap continuance intention melalui e-satisfaction dan habit pada pengguna aplikasi Bukalapak. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.