 | Up a level |
Lawrence, Valentino (2023) Pengaruh desain aplikasi, pemenuhan, layanan pelanggan, serta privasi dan keamanan, terhadap loyalitas pelanggan generasi z di Medan dalam konteks Gojek dengan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sebagai variable intervening = The influence of apps design, fulfilment, customer service and privacy/security on Gojek gen-z customer loyalty in Medan with the customer satisfaction and customer trust as the intervening variable. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
