Items where Author is "Pratikno., Riana"
![[up]](/style/images/multi_up.png)
Up a levelGroup by: Item Type | No Grouping
Jump to: Thesis
Number of items: 1.
Thesis
Pratikno., Riana (2001) Tinjauan terhadap upaya penanganan keluhan pelanggan oleh staf counter outbound tour dalam meningkatkan pelayanan di Biro Perjalanan Anta Express Jakarta. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.