Up a level |
Wowiling, Jennifer Vania (2021) Menganalisa kekuatan kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan sebagai faktor-faktor yang mempengaruhi retensi dan loyalitas pelanggan di Restoran Dabu Dabu Lemong Manado = Investigating the strength of service quality, and customer satisfaction as factors affecting customer retention and loyalty at Dabu Dabu Lemong Restaurant Manado. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.