 | Up a level |
Giovanni, Felicia (2020) Analisis mutu layanan pasien rawat inap (kasus pada Siloam Hospitals TB Simatupang, Jakarta). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Gunawan, Erik Aditya (2020) Pengaruh service quality terhadap patient satisfaction, perceived value, trust, dan behavioral intention. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Halim, Lidwina Jessica (2020) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingat kepuasan pasien di rumah sakit tipe B di DKI Jakarta dan Tangerang. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Insani, Ide Bagoes (2020) Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di Klinik PT. X Jakarta Utara Tahun 2020. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Iskandar, Gilbert (2020) Anteseden dari patient experience dan konsekuensinya terhadap word of mouth dan revisit intention: studi pada pasien medical check-up di klinik xyz. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Liyo, Sherly (2020) Analisis perhitungan unit cost pelayanan hemodialisis dengan metode activity based costing (studi kasus di Klinik Hemodialisis Cipta Husada). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Ongko, Feina (2020) Pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Siloam Hospitals Balikpapan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Putri, Cindy Claudia Pandoyo (2020) Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemilihan tempat persalinan pasien poliklinik kesehatan ibu dan anak di Klinik Keluarga Pisangan Baru. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Satyahadi, Martin Purbaya (2020) Pengaruh hospital credibility dan hospital ambience pada willingness to recommend yang dimediasi oleh hospital image serta patient pleasure feeling (studi pada rumah sakit xyz). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Sunarto, Krisnadhi (2020) Pengaruh iklim organisasi, beban kerja dan remunerasi terhadap kepuasan kerja perawat pelaksana di Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Susilo, Marianus Ronald (2020) Pengaruh kepercayaan, nilai pelanggan dan suasana ruangan terhadap kepuasan pasien (studi kasus pada Klinik Pratama Wae Laku). Masters thesis, Universities Pelita Harapan.
Tannur, Stefani (2020) Anteseden dari patient satisfaction serta dampaknya pada positive e-wom dan revisit intention; (kasus pada Klinik Estetik Avona). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
Wirawan, Florencia (2020) Analisis kualitas management eksternal instalasi gawat darurat rumah sakit tersier terhadap kepuasan dan niat berperilaku pasien melalui pendekatan kerangka kerja 6Q. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.
