Liem, Carolina Chandra Purwanto (2011) Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan switching intention rumah kos mahasiswa di Siwalankerto, Surabaya. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.

Widjaja, Florence (2011) Pengaruh diferensiasi produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian (studi toyota avanza di Surabaya). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan Surabaya.