Pengaruh social media usage dan e-wom terhadap purchase decision involvement yang dimediasi oleh trust pada generasi millenial pengguna social media instagram se-Jabodetabek

Elsagita, Michelle Adelia (2019) Pengaruh social media usage dan e-wom terhadap purchase decision involvement yang dimediasi oleh trust pada generasi millenial pengguna social media instagram se-Jabodetabek. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Full text not available from this repository.

Abstract

Social Media yang pada awalnya digunakan sebagai sarana berinteraksi antar sesama penggunanya kini juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana jual beli. Dalam bertransaksi secara online dimana ketidakpastian lebih tinggi dikarenakan kurangnya komunikasi tatap muka dan tingginya tingkat konten yang dihasilkan pengguna, konsumen cenderung mengandalkan ewomyang tersebar di social media sebagai sumber informasi dalam meningkatkan trustdan membantu purchase decisionnya. Hal tersebut membuat konsumen memerlukan involvement yang lebih tinggi dalam berbelanja secara online. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh social media usage terhadap purchase decision involvement, untuk mengetahui pengaruh ewomterhadap purchase decision involvement, untuk mengetahui pengaruh social media usage terhadap purchase decision involvement dengan trust sebagai variabel mediasi dan untuk mengetahui pengaruh ewom terhadap purchase decision involvement dengan trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan paradigma kuantitatif dan desain penelitian kausal. Obyek penelitian yang digunakan adalah generasi millenial yang pernah bertransaksi secara online melalui social media Instagram. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang dibagikan secara elektronik melalui Google Form. Jumlah sampel yang digunakan adalah 50 untuk studi pendahuluan dan 225 untuk penelitian aktual. Data dianalisis menggunakan SmartPLS. Berdasarkan hasil analisis data, disimpulkan bahwa social media usage memiliki pengaruh signifikan terhadap purchase decision involvement, ewom memiliki pengaruh signifikan terhadap purchase decision involvement, trust memediasi pengaruh social media usage terhadap purchase decision involvement secara signifikan dan trust memediasi pengaruh ewom terhadap purchase decision involvement secara signifikan.

Item Type:

Thesis (Bachelor)

Creators: