Setiawan, Robby
(2017)
Analisis pengaruh upaya pemasaran media sosial go-jek terhadap brand equity dan consumer response.
Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Full text not available from this repository.
Abstract
Pada era modern ini masyarakat banyak yang memenuhi kebutuhan hidupnya dengan menggunakan aplikasi smartphone. Karena kemudahan dan efisien aplikasi smartphone tersebut banyak perusahaan yang menawarkan berbagai layanan jasa yang berbasis aplikasi smartphone. Salah satu perusahaan yang menawarkan layanan jasa berbasis aplikasi smartphone adalah Go-Jek, Go-Jek di desain untuk memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat di kota besar untuk menghindari kemacetan dengan transportasi utama nya adalah ojek. Seiring berjalanya waktu dengan tingkat pelanggan yang cukup tinggi Go-Jek mengembangkan sayapnya dalam jasa pembelian makanan “Go-Food” lalu ada juga jasa transportasi roda empat yaitu “Go-Car” dan berbagai layanan lainnya seperti Go-Mart, Go-Send, Go-Massage dan masih banyak produk-produk buatan Go-Jek yang sangat dibutuhkan masyarakat. Salah satu sarana pemasaran utama Go-Jek adalah media sosial, karena saat ini mayoritas masyarakat Indonesia mengisi waktu luang atau mencari barang yang di ingingkan melalui media sosial. Pemasaran melalui media sosial merupakan sarana pemasaran yang sangat efektif di era milenial ini (Gondokusumo, 2016). Maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh positif upaya pemasaran media sosial terhadap brand equity dan consumer response dari Go-Jek sendiri. Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian sebelumnya yang dilakukan Godey et al. (2016) yang meneliti tentang upaya pemasaran media sosial luxury brand dan pengaruhnya terhadap brand equity dan consumer response. Variabel yang membuat peneliti tertarik dalam melakukan penelitian ini adalah upaya pemasaran media sosial dan kemudian di pengaruhi dengan variabel terikatnya brand equity dan consumer response. Penelitian ini menggunakan paradigma kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuisioner dengan metode sampling probabilitas. Untuk menguji hipotesis dan menarik kesimpulan penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Software yang digunakan dalam penelitian ini adalah smart-PLS yang memiliki dua sub model yaitu model pengukuran (outer model) dan model structural (inner model). Dengan menggunakan software ini dari analisis statistik deskriptif ataupun analisis statistik inferensial nya mengalami hasil yang valid. Penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis, implikasi manajerial, dan saran untuk penelitian selanjutnya.
Actions (login required)
 |
View Item |
