Strategi pengembangan pemasaran digital pada organisasi Non-profit (studi pada Yayasan SOS Children's Villages Indonesia)

Tondang, Sumanda Purba (2022) Strategi pengembangan pemasaran digital pada organisasi Non-profit (studi pada Yayasan SOS Children's Villages Indonesia). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) CT_01619200066_Sumanda Purba_Revisi.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (59kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (458kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (781kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (788kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (706kB) | Preview
	Text (Appendices) Binder2_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Strategi pemasaran digital telah menjadi fokus utama dalam meningkatkan penjualan sebuah perusahaan terutama setelah pandemi yang melanda, menyebabkan semua strategi dipaksa untuk memaksimalkan teknologi digital dan saluran komunikasi yang bersifat online, tidak terkecuali organisasi non-profit. Sebagai organisasi non-profit, SOS Children’s Villages Indonesia telah memiliki strategi pemasaran digital yang khusus dikembangkan dalam rangka meningkatkan program penggalangan dana untuk mendapatkan dukungan dari publik. Penelitian ini mengidentifikasi berbagai pengembangan strategi pemasaran digital yang dilakukan SOS Children’s Villages Indonesia khususnya untuk mendapatkan dukungan dari publik secara jangka panjang. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan dua metode yakni wawancara dan observasi. Narasumber merupakan karyawan yang sudah bekerja di SOS Children’s Villages lebih dari dua tahun dan juga memiliki posisi di tingkat managerial dan ahli di bidangnya. Untuk memenuhi keakuratan hasil, penelitian ini juga mengadaptasi pendekatan triangulasi sumber data, dengan mewawancarai karyawan tingkat manajerial di organisasi kompetitor. Hasil yang didapat dari penelitian ini ditemukan bahwa pola komunikasi yang berfokus pada dampak dari program sosial yang sudah dilakukan organisasi selama ini, akan menjadi salah satu faktor untuk meningkatkan kredibilitas SOS Children’s Villages sehingga menyebabkan peningkatan dukungan publik. Selain itu, faktor segmentasi usia yang ditargetkan organisasi mempengaruhi pola dan saluran komunikasi yang efektif dalam menyampaikan ajakan langsung publik untuk terlibat dalam program sosial organisasi maupun untuk memberikan dukungan dana. Rekomendasi yang dapat diberikan kepada manajemen organisasi adalah untuk konsisten dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada terutama dalam profesionalitas pengembangan skill pemasaran digital, lebih memperluas lagi jaringan untuk membuka kolaborasi dengan beberapa pihak eksternal untuk selalu relevan dengan situasi terkini, memperbanyak inovasi baru dalam pemanfaatan teknologi, serta penggabungan kegiatan di lapangan yang bersifat offline parallel dengan pesan komunikasi yang dilakukan secara online. Penelitian ini diharapkan akan memberikan masukan yang relevan terkhusus kepada SOS Children’s Villages Indonesia dan organisasi non-profit lainnya di Indonesia. / Digital marketing strategies have become the main focus in increasing a company's sales, especially after the pandemic that hit, causing all strategies to be forced to maximize digital technology and online communication kanals, and non-profit organizations are no exception. As a non-profit organization, SOS Children's Villages Indonesia has a digital marketing strategy specifically developed in order to enhance its fundraising program to gain support from the public. This research identifies various digital marketing strategy developments carried out by SOS Children's Villages Indonesia, especially to get long-term support from the public. The research was conducted using a qualitative approach with two methods namely interviews and observation. The resource persons are employees who have worked at SOS Children's Villages for more than two years and also have positions at the managerial level and are experts in their fields. To ensure the accuracy of the results, this study also adapted the “data source triangulation” approach, by interviewing managerial level employees in competing organizations. The results obtained from this study found that communication patterns that focus on the impact of social programs that have been carried out by the organization so far will be one of the factors to increase the credibility of SOS Children's Villages thereby causing an increase in public support. In addition, the age segmentation factor that targeted by the organization, affects the pattern and effective communication kanals in conveying direct invitations to the public to be involved in the organization's social programs as well as to provide financial support. Recommendations that can be given to organizational management are to be consistent in improving the quality of existing human resources, especially in the professional development of digital marketing skills, further expanding the network to open collaboration with several external parties to become more relevant with the current situation, increasing new innovations in the use of technology, as well as merging offline activities in parallel with communication messages carried out through online kanal. This research is expected to provide relevant input, especially to SOS Children's Villages Indonesia and other non-profit organizations in Indonesia.

Actions (login required)

View Item