Analisis pengaruh trustworthiness, congruence, expertise, familiarity, brand involvement, dan brand engagement terhadap customer loyalty pada pelanggan brand coach x selena gomez di Medan (2022)

Tifanny, Tifanny (2023) Analisis pengaruh trustworthiness, congruence, expertise, familiarity, brand involvement, dan brand engagement terhadap customer loyalty pada pelanggan brand coach x selena gomez di Medan (2022). Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (657kB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (251kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (959kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (584kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Perilaku masyarakat Indonesia yang mudah memahami dan menerima tren fashion terbaru merupakan dukungan dan peluang besar bagi para pelaku bisnis fashion. Dalam menghadapi lingkungan persaingan bisnis fashion yang semakin kompetitif, setiap perusahaan secara tidak langsung dituntut harus mampu meningkatkan daya saingnya di pasar. Salah satu cara yang dapat dilakukan perusahaan brand fashion dalam mengenalkan atau memasarkan produk adalah dengan mengajak selebriti ternama berkolaborasi untuk menarik perhatian pelanggan. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh trustworthiness, expertise, congruence, familiarity, brand involvement, dan brand engagement, terhadap customers loyalty pada pelanggan Coach x Selena Gomez di Medan. Sampel yang digunakan pada penelitian ini dengan karakteristik yaitu, berdomisili di Medan, 18-60 tahun, mengenal Selena Gomez sebagai artis Internasioanl serta pernah membeli dan menggunakan Coach x Selene Gomez dalam lima tahun terakhir dengan total terkumpul 53 responden. Pengolahan dan penganalisaan data dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan SPSS versi 25 sebagai software untuk mengolah data. Temuan empiris tersebut mengindikasi bahwa dari pengolahan data yang telah dilakukan, pada objek Coach x Selena diperoleh hasil 5 hipotesis diterima terdapat hubungan yang signifikan antara expertise, congruence, dan familiarity terhadap brand involvement, brand involvement terhadap brand engagement, brand engagement terhadap customer loyalty. Sedangkan hubungan yang tidak signifikan ditemukan antara trustworthiness terhadap brand involvement.

Actions (login required)

View Item