Analisis Pengaruh Brand Satisfaction, Emotional Brand Attachment, Brand Love, dan Brand Loyalty Terhadap Brand Hennes & Mauritz (H&M)

Zoe, Maria Lysa (2023) Analisis Pengaruh Brand Satisfaction, Emotional Brand Attachment, Brand Love, dan Brand Loyalty Terhadap Brand Hennes & Mauritz (H&M). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) Title.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (31kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (256kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini meneliti mengenai industri fashion yang semakin mengalami perkembangan seiring berjalannya waktu dan salah satu brand dari fashion yang akan dilakukan penelitian ini yaitu brand H&M. Terdapat fenomena yang menyebabkan terjadinya penurunan penjualan dari brand H&M sekaligus berdampak pada loyalitas merek yang dikarenakan munculnya pandemi Covid-19. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui pengaruh dari Brand Satisfaction, Emotional Brand Attachment, dan Brand Love terhadap Brand Loyalty. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang dimana secara metode pengumpulan data menggunakan kuesioner berupa elektronik yang dirancang dengan menggunakan Google Form serta disebarkan secara online melalui berbagai platform seperti WhatsApp, Line, dan Direct Message Instagram. Dalam penentuan sampel, penelitian ini menggunakan teknik berupa non-probability sampling dengan metode purposive sampling serta dengan jumlah responden yang diperoleh sebanyak 231 responden. Hasil pengujian hipotesis telah menjelaskan bahwa seluruh hipotesis pada penelitian didukung, yang dimana terdapat pengaruh positif dari Brand Satisfaction terhadap Brand Loyalty, terdapat pengaruh positif dari Brand Satisfaction terhadap Emotional Brand Attachment, terdapat pengaruh positif dari Brand Satisfaction terhadap Brand Love, terdapat pengaruh positif dari Emotional Brand Attachment terhadap Brand Love, terdapat pengaruh positif dari Emotional Brand Attachment terhadap Brand Loyalty, dan terdapat pengaruh positif dari Brand Love terhadap Brand Loyalty.

Actions (login required)

View Item