PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY, BRAND ATTITUDE, BRAND ATTACHMENT DAN BRAND SATISFACTION PADA STARBUCKS INDONESIA

Wijaya, Jason (2023) PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY, BRAND ATTITUDE, BRAND ATTACHMENT DAN BRAND SATISFACTION PADA STARBUCKS INDONESIA. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) REV01 Cover Skripsi_01011190235_Jason Wijaya.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (317kB) | Preview
Preview	Text (abstract) abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (234kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (503kB) | Preview
	Text (chapter1) Chapter1.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (967kB)
Preview	Text (bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (963kB) | Preview
	Text (appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Experience terhadap Brand Loyalty, Brand Attitude, Brand Attachment dan Brand Satisfaction pada Starbucks Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendeketan kuantitatif dimana metode pengumpulan datanya menggunakan kuesioner online yang disusun menggunakan Google Form dan dibagikan melalui media sosial. Teknik penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan non- probability sampling dengan jumlah 301 responden. Penelitian ini dilakukan di negara di Indonesia dan mengambil responden dengan rentang usia 15-48 tahun keatas. Data di proses dengan menggunakan perangkat SmartPLS 4. Hasil dari pengujian hipotesis menunjukan bahwa Brand Experience dan dimensi nya Sensory, Affective, Behavioral, dan Intellectual berpengaruh secara positif terhadap Brand Satisfaction, terdapat pengaruh positif pada Brand Satisfaction terhadap Brand Attachment, Brand Attitude dan Brand Loyalty, terdapat pengaruh positif pada Brand Attitude terhadap Brand Attachment dan Brand Loyalty, terdapat pengaruh positif Brand Attachment terhadap Brand Loyalty.

Actions (login required)

View Item