Cang, Ketty
(2018)
Hubungan antara brand experience dan brand admiration terhadap brand equity.
Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Full text not available from this repository.
Abstract
Melihat banyak pesaing dalam industri penerbangan, sehingga menjadi suatu peluang bisnis yang besar di Indonesia karena pertumbuhan jasa penerbangan melonjak tajam dalam satu dekade terakhir di Indonesia. Indonesia dengan memiliki jumlah penduduk yang banyak dan wilayah yang cukup strategis akan membutuhkan sarana transportasi udara untuk mendukung konektivitas antar pulau dan wilayah. Dapat juga dilihat dari banyaknya masyarakat di Indonesia yang banyak melakukan traveling AirAsia menempatkan diri sebagai salah satu merek maskapai penerbangan yang memiliki segmentasi pasar yang luas. Sejak awal kemunculannya AirAsia telah menjadi fenomena dengan mengusung low cost budget transportation,namun seiring waktu sasaran pasarnya semakin meluas dan membuat nama AirAsia menjadi familiar pada kalangan masyarakat Indonesia. Hal ini juga bisa dilihat dari penghargaan yangditerima oleh AirAsia sebagai Air Transport World's 2014 Airline of the Year (AirAsia, 2014). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bubungan peran moderasi brand passion dalam hubungan antara brand experience dan brand admiration terhadap brand equity pada AirAsia. Berdasarkan tujuan tersebut, muncul beberapa hipotesis yaitu: (1) Ada hubungan antara Brand Experience dan Brand Passion, (2) Ada hubungan antara Brand Experience dan Brand Admiration, (3) Ada hubungan antara Brand Admiration dan Brand Passion, (4) Ada hubungan antara Brand Admiration dan Brand Equity, (5) Ada hubungan antara Brand Passion dan Brand Equity Penelitian ini ditujukan kepada semua orang yang berada di kawasan Pelita Harapan yang pernah menggunakan maskapai penerbangan AirAsia dengan jumlah 317 orang yang terdiri atas 60 laki laki dan 257 perempuan. Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner, yang terdiri atas 31 indikator. Pengujian terhadap kuesioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Selanjutnya, alat yang digunakan dalam analisis data adalah PLS-SEM dengan program SmartPLS 3.0 Hasil temuan mengungkapkan bahwa hubungan antara Brand Experience dan Brand Passion dengan hasil signifikan yaitu sebesar 1.950, kemudian hubungan antara Brand Experience dan Brand Admiration dengan hasil signifikan yaitu sebesar 64.721, kemudian hubungan antara Brand Admiration dan Brand Passion dengan hasil signifikan yaitu sebesar 11.730, lalu hubungan antara Brand Admiration dan Brand Equity dengan hasil signifikan yaitu sebesar 2.442 dan hubungan antara Brand Passion dan Brand equity dengan hasil signifikan 5.312.
Actions (login required)
 |
View Item |
