Angelo, Christofel (2011) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih suatu restoran: kajian terhadap keseluruhan layanan restoran di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
![Title.pdf [thumbnail of Title.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Sampul (1).pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (1MB)
Preview
Abstract.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (15kB) | Preview
Preview
Bab - 1.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (49kB) | Preview
![Chapter2.pdf [thumbnail of Chapter2.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Bab - 2.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (125kB)
![Chapter3.pdf [thumbnail of Chapter3.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Bab - 3.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (133kB)
![Chapter4.pdf [thumbnail of Chapter4.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Bab - 4.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (230kB)
![Chapter5.pdf [thumbnail of Chapter5.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Bab - 5.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (103kB)
![Chapter6.pdf [thumbnail of Chapter6.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Penutup.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (46kB)
Preview
Pustaka.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (44kB) | Preview
![Appendices.pdf [thumbnail of Appendices.pdf]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png)
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.
Download (349kB)
Abstract
Dalam beberapa tahun terakhir, usaha restoran di Indonesia semakin berkembang.
Restoran dapat dikategorikan kedalam tiga jenis yaitu restoran konvensional yang menjual
makan biasa, restoran khusus yang menjual dan menyajikan menu makanan jenis tertentu dan
restoran bertema yang menawarkan pengalaman makan yang baru kepada konsumen. Budaya
makan di restoran bukan lagi berbicara mengenai pemenuhan kebutuhan pokok tetapi merupakan
suatu permasalahan tersendiri bagi kepuasan batin, kebutuhan sosial, kebanggaan dan kepuasan
’lidah’, bahkan faktor nilai gizi menjadi salah satu permasalahan yang dihadapi saat ini.
Beberapa pemilik restoran segera menyadari hal ini, sehingga mulai banyak diantara mereka
yang mulai berpikir bagaimana cara membuat orang datang dan makan di restoran mereka.
Secara umum ada empat faktor utama yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih
restoran, yaitu : harga, produk, pelayanan dan suasana. Dari keempat faktor ini akan dianalisis
faktor mana yang paling mempengaruhi konsumen dalam memilih restoran secara umum dan
faktor – faktor mana saja yang membedakan konsumen pada saat memilih restoran konvensional,
restoran khusus atau restoran bertema.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan kuantitatif
dengan sumber data berupa data primer dan sekunder. Dalam pengumpulan data penulis
menggunakan metode kuisioner, wawancara, observasi, dokumentasi dan studi kepustakaan.
Dengan menggunakan uji statistik nonparametrik Kruskal – Wallis dan comparison mean untuk
menganalisis data. Hasilnya diperoleh bahwa faktor produk, harga, pelayanan dan suasana
menjadi dasar pertimbangan utama yang konsumen gunakan dalam memilih restoran. Selain itu
diperoleh juga bahwa faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen secara khusus dalam
memilih restoran konvensional, restoran khusus dan restoran bertema ternyata memiliki faktor
yang berbeda – beda. Faktor harga merupakan faktor yang paling mempengaruhi konsumen
untuk memilih restoran konvensional, kemudian faktor produk merupakan faktor yang paling
mempengaruhi konsumen untuk memilih restoran khusus dan yang terakhir faktor suasana
merupakan faktor yang paling mempengaruhi konsumen untuk memilih restoran bertema. / In recent years, the restaurant business in Indonesia is growing. Restaurants can be
categorized into three types. There are conventional restaurants, specialty restaurants and
thematic restaurant. The conventional restaurants sell regular dining. The specialty restaurants
sell and provide certain types of foods. The thematic restaurants offer a new dining experience to
consumers. Sense of eating in a restaurant is not talking about the fulfillment of basic needs but
also the satisfaction of mind, social needs and prestige, even the nutritional value is one of the
problems faced today. Some restaurant owners realize this situations, so they start thinking how
to attract people to come and eat. In general there are four major factors to be considered in
choosing a restaurant consumers. namely price, product, service and atmosphere. Those factors
will be analyzed. In this research, the factor that most influence consumers in choosing the
restaurants would be found.
Type of data used in this study are qualitative and quantitative data. The sources are
primary and secondary data. The author uses questionnaires, interviews, observation,
documentation and library research method to collect those data. The author also uses a
nonparametric statistical test of Kruskal - Wallis and comparison means for analyzing data. The
results shows that product, price, service and atmosphere are the main factors that must be
considered. Price is the most influenced factor in choosing a conventional restaurant. Product is
the most influenced factor in choosing a particular restaurant. Then, atmosphere is the most
influenced factor in choosing a thematic restaurant
Item Type: | Thesis (Bachelor) |
---|---|
Creators: | Creators NIM Email ORCID Angelo, Christofel NIM03320080006 UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Batubara, John E. UNSPECIFIED UNSPECIFIED Thesis advisor Runtuk, Johan K. UNSPECIFIED UNSPECIFIED |
Subjects: | T Technology > T Technology (General) > T55.4-60.8 Industrial engineering. Management engineering |
Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Faculty of Science and Technology > Industrial Engineering Current > Faculty/School - UPH Surabaya > Faculty of Science and Technology > Industrial Engineering |
Depositing User: | Rafael Rudy |
Date Deposited: | 25 Jan 2024 04:27 |
Last Modified: | 25 Jan 2024 04:27 |
URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/60490 |