Sutanto, Natasha Gracia (2020) Peran pengalaman pelanggan dalam model preferensi merek dan niat pembelian kembali: studi kasus Indonesia. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
![[img]](http://repository.uph.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Title)
Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) |
|
|
Text (Abstract)
Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (217kB) | Preview |
|
|
Text (ToC)
ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (Chapter1)
Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (Chapter2)
Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) |
|
|
Text (Chapter3)
Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB) |
|
|
Text (Chapter4)
Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB) |
|
|
Text (Chapter5)
Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (688kB) |
|
|
Text (Bibliography)
Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (Appendices)
Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) |
Abstract
Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara peran pengalaman pelanggan dalam model preferensi merek dan niat pembelian kembali di Indonesia. Pendekatan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan electronic questionnaires dengagn Google form. Penelitian ini dilakukan kepada masyarakat yang bertempat tinggal di Indonesia. Model pengukuran outer dan inner model pada penelitian ini dianalisa menggunakan SmartPLS 3.3.2. Penelitian outer model meliputi uji validitas dan reabilitas, sedangkan pada inner model dilakukan dengan melakukan pengujian terhadap R , t- statistik, dan juga P-value. Kemudian dilakukan juga Structural Equation Modelling untuk menguji hubungan antara konstruk dalam kerangka teori penelitian ini. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman pelanggan memberikan pengaruh positif terhadap preferensi merek dan niat pembelian kembali dengan menggunakan laptop sebagai objek dari penelitian. Penelitian ini diharapakan dapat memperluas kontribusi dari penelitian sebelumnya terhadap literatur yang ada.
| Item Type: | Thesis (Bachelor) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | pengalaman pelanggan; preferensi merek; niat pembelian kembali | ||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | ||||||||
| Divisions: | University Subject > Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management Current > Faculty/School - UPH Karawaci > Business School > Management |
||||||||
| Depositing User: | Users 13950 not found. | ||||||||
| Date Deposited: | 02 Feb 2021 08:02 | ||||||||
| Last Modified: | 02 Feb 2021 08:02 | ||||||||
| URI: | http://repository.uph.edu/id/eprint/14678 |
Actions (login required)
 |
View Item |
