Anteseden dan konsekuensi dari emosi positif pelanggan IKEA Alam Sutera

Zebua, Alexander (2020) Anteseden dan konsekuensi dari emosi positif pelanggan IKEA Alam Sutera. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title (10).pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (669kB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (133kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (855kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (906kB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (502kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (384kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Indonesia merupakan negara berkembang yang saat ini berkembang kearah negara industri sehingga penelitian ini akan meneliti salah satu jenis industri yang ada di Indonesia yaitu industri mebel. Pada penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah salah satu perusahaan industri mebel atau furniture yang ada di Indonesia yaitu IKEA. Permasalahan yang terjadi pada penelitian ini adalah apakah store atmosphere berpengaruh positif terhadap emotion positive, emotion positive berpengaruh positif terhadap purchase decision dan emotion positive berpengaruh positif repurchase intention pelanggan IKEA, sehingga tujuan dibuatnya penelitian ini adalah untuk menjawab permasalahan yang terjadi pada penelitian ini. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan dengan teknik kepustakaan dan Teknik komunikasi, yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner secara online kepada responden yang pernah berbelanja di IKEA dengan jumlah responden yang ditentukan sebesar 41 responden untuk pretest dan 329 responden untuk penelitan aktual. Hasil responden yang di dapat kemudian akan dianalisi menggunakan SPSS untuk pretest dan SmartPLS untuk penelitian aktual dengan di uji reliabiitas dan validitas dari setiap variabel. Dari hasil penelitian dapat dibuktikan bahwa store atmosphere berpengaruh positif terhadap emotion positive, emotion positive berpengaruh positif terhadap purchase decision dan emotion positive berpengaruh positif repurchase intention pelanggan IKEA.

Actions (login required)

View Item