Analisis pengaruh dalam persepsi brand matter dan consumer engagement yang dimoderasi oleh perceived popularity serta perceived likelihood of adding value terhadap co-promotion brand adidas bagi pengguna instagram

Raynaldo, Stefanus Raymond (2021) Analisis pengaruh dalam persepsi brand matter dan consumer engagement yang dimoderasi oleh perceived popularity serta perceived likelihood of adding value terhadap co-promotion brand adidas bagi pengguna instagram. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (780kB)
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (186kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (916kB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (711kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (592kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand matter dan customer engagement yang dimoderasi oleh perceived popularity serta perceived likelihood of adding value terhadap co-promotion brand adidas bagi pengguna Instagram, dimana brand matter tersebut terdiri dari Brand Customer Services (BCS), Brand Interactivity (I), Brand Intimacy (BI) dan Brand Satisfaction (BS). Sampel penelitian yang digunakan yaitu menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling yaitu konsumen yang pernah menggunakan brand adidas dengan jumlah responden 273 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi dengan aplikasi IBM SPSS untuk pengujian pretest dan IBM AMOS dengan metode SEM untuk pengujian actual test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa H1 diterima, artinya Brand Customer Service memiliki pengaruh positive signifikan terhadap customer engagement. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh antara variabel BCS terhadap CE sebesar 2,366 dan nilai P sebesar 0.014 dengan nilai estimasi sebesar 0.17. H2 diterima, artinya Brand interactivity memiliki pengaruh positive terhadap customer engagement. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh antara variabel I terhadap CE sebesar 3.292 dan nilai P sebesar 0.000 dengan nilai estimasi sebesar 0.132. H3 diterima, artinya Brand intimacy memiliki pengaruh positive terhadap customer engagement bagi pengguna Instagram. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh antara variabel BI terhadap CE sebesar 2.329 dan nilai P sebesar 0.042 dengan nilai estimasi sebesar 0.12. H4 diterima, artinya brand satisfaction memiliki pengaruh positive terhadap customer engagement bagi pengguna Instagram. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh antara variabel CE terhadap CoP sebesar 3.637 dan nilai P sebesar 0.000 dengan nilai estimasi sebesar 0.139. H5 diterima, artinya brand customer service memiliki pengaruh positive terhadap customer engagement yang lebih kuat, ketika perceived popularity meningkat. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh moderasi PP pengaruh antara variabel BCS terhadap CE sebesar 11.234 dan nilai P sebesar 0.000 dengan nilai estimasi sebesar 0.832. H6 diterima, artinya brand interactiviry memiliki pengaruh positive terhadap customer engagement yang lebih kuat, ketika perceived popularity menurun. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh moderasi PP pengaruh antara variabel I terhadap CE sebesar iv 11.417 dan nilai P sebesar 0.000 dengan nilai estimasi sebesar 0.804. H7 diterima, artinya consumer engagement memiliki pengaruh positive terhadap co-promotion brand adidas bagi pengguna Instagram. Dari data yang telah diolah, didapatkan nilai CR untuk pengaruh moderasi PLV pengaruh antara variabel CE terhadap CoP sebesar 2.034 dan nilai P sebesar 0.042 dengan nilai estimasi sebesar 0.59.

Actions (login required)

View Item