Faktor-faktor yang mempengaruhi intention to use e-wallet merek "Sakuku"pada generasi Y di Indonesia

Viliano, Maulana (2016) Faktor-faktor yang mempengaruhi intention to use e-wallet merek "Sakuku"pada generasi Y di Indonesia. Masters thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (224kB)
	Text (Abstract) abstract.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (221kB)
	Text (ToC) toc.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (289kB)
	Text (Chapter 1) chapter 1.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (579kB)
	Text (Chapter 2) chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (536kB)
	Text (Chapter 3) chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (402kB)
	Text (Chapter 4) chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (606kB)
	Text (Chapter 5) chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (231kB)
Preview	Text (Bibliography) bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (272kB) | Preview
	Text (Appendices) appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (570kB)

Abstract

To succeed in the retail banking business, the bank must continue to innovate and apply the latest technologies into their business to meet the various needs of customers. While many banks have a tendency to provide banking application services to its customers, generation Y is a very potential market segments, especially the latest services and are phenomenal so-called e-wallet or electronic money with a smartphone device. Therefore, this study was conducted in order to evaluate the factors that influence the intention to use e-wallet brand SAKUKU on Generation Y (Gen Y). Based on the Technology Acceptance Model - TAM (Davis, 1989), and previous research journals that serve as a reference, we propose a model research with five direct and indirect factors that influence the intention to use ewallet 'SAKUKU’ on generation Y. This research was conducted in Indonesian territory involving 100 respondents aged 16 s / d 35 years, have a smartphone and not using SAKUKU. The data collection is done by distributing a questionnaire containing 26 questions with Likert scale of 1 - 5. The data was analyzed by SEM-based PLS. After analyzing the data collected from our survey, we showed five significant factors, two of them have the most powerful influence to increase intention to use e-wallet 'SAKUKU' on the Y generation in Indonesia. According to these findings, we propose some managerial advice that can be applied by the bank to increase the number of users of e-wallet SAKUKU’ on the Y generation in Indonesia. / Agar berhasil dalam bisnis perbankan ritel, bank hams terns berinovasi dan menerapkan teknologi terbam dalam bisnis mereka untuk memenuhi berbagai kebutuhan nasabahnya. Sementara banyak bank memiliki kecenderungan untuk memberikan layanan aplikasi perbankan untuk nasabahnya, generasi Y merupakan segmen pasar yang sangat potensial, terutama layanan terbam dan sedang fenomenal yang disebut e-wallet atau uang elektronik dengan device smartphone. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dalam rangka untuk mengevaluasi faktorfaktor yang mempengamhi niat untuk menggunakan e-wallet merek Sakuku pada generasi Y (Gen Y). Didasarkan pada Technology Acceptance Model - TAM (Davis, 1989), dan jumal penelitian sebelumnya yang menjadi referensi, kami mengajukan model penelitian dengan lima faktor langsung dan tidak langsung yang mempengaruhi niat untuk menggunakan e-wallet merek Sakuku pada generasi Y. Penelitian ini dilakukan di wilayah Indonesia dengan melibatkan 100 responden berusia 16 s/d 35 taliun, memiliki smartphone dan belum menggunakan Sakuku. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner berisi 26 pertanyaan dengan skala Likert 1-5. Data dianalisis dengan metode SEM berbasiskan PLS. Setelah menganalisis data yang dikumpulkan dari survei kami, kami menunjukkan lima faktor yang signifikan, dan dua diantaranya memiliki pengaruh paling kuat untuk meningkatkan niat menggunakan e-wallet Sakuku pada generasi Y di Indonesia. Menurut temuan ini, kami mengajukan beberapa saran manajerial yang dapat diterapkan oleh bank untuk meningkatkan jumlah pengguna e-wallet Sakuku pada generasi Y di Indonesia.

Actions (login required)

View Item