Pengaruh perceived quality, service convenience pada perceived value, satisfaction terhadap loyalty pada kebugaran FIT HUB

Suryadi, Andrew Candra (2022) Pengaruh perceived quality, service convenience pada perceived value, satisfaction terhadap loyalty pada kebugaran FIT HUB. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) Title.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (298kB) | Preview
Preview	Text (Abstract.pdf) Abstract.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (191kB) | Preview
Preview	Text (ToC.Pdf) ToC.pdf.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter1.pdf) Chapter1.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter2.pdf) Chapter2.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter3.pdf) Chapter3.pdf.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	Text (Chapter4.pdf) Chapter4.pdf.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (8MB)
	Text (Chapter5.pdf) Chapter5.pdf.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (6MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan tempat kebugaran membuat tren gaya hidup sehat banyak diminati masyarakat. FIT HUB merupakan salah satu tempat kebugaran dengan berbiaya rendah di Indonesia yang menyediakan kebutuhan akan tren gaya hidup sehat dan sudah terdapat jumlah member sebanyak 8324 yang bergabung. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antar perceived quality, service convenience, perceived value, satisfaction terhadap loyalty member FIT HUB. Pendekatan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner elektronik dengan Google form. Penelitian ini dilakukan kepada masyarakat Jakarta yang mempunyai member di FIT HUB. Model pengukuran outer dan inner model pada penelitian ini dianalisa menggunakan SPSS 26 dan AMOS 26. Penelitian outer model meliputi uji validitas dan reliabilitas, sedangkan untuk inner model dilakukan dengan melakukan pengujian R square, C.R, dan juga P-value. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived quality memberikan pengaruh positif terhadap perceived value, service convenience memberikan pengaruh positif terhadap perceived value, perceived value memberikan pengaruh positif terhadap satisfaction, dan satisfaction memberikan pengaruh positif terhadap loyalty. Penelitian ini diharapkan dapat memperluas kontribusi dari penelitian sebelumnya dan disarankan untuk peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel berbeda yang dapat mempengaruhi loyalty pada tempat kebugaran lain.

Actions (login required)

View Item