Peran layanan aplikasi makanan terhadap pembelian kembali: sebuah studi terhadap gofood

Sanjaya, Yosia (2023) Peran layanan aplikasi makanan terhadap pembelian kembali: sebuah studi terhadap gofood. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) REV01 Cover Skripsi_01011190262_Yosia Sanjaya.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (121kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (321kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Chapter2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter4) Chapter4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (762kB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji pengaruh antara effort expectancy, information quality, perceived usefulness, perceived risk, social influence dan trust terhadap repurchase intention di aplikasi layanan Gofood. Perkembangan teknologi memberikan sarana bagi berbagai industri untuk menciptakan inovasi dan peluang. Salah satu industri yang cepat beradaptasi adalah industri pesan antar makanan. Penggunaan aplikasi layanan pesan antar Gofood, sangatlah populer di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner elektrik. Data yang terkumpul akan diolah dan dianalisis dengan menggunakan perangkat lunak smartpls 3.3.9. Penelitian ini akan melakukan pengujian awal dengan menggunakan 30 responden, selanjutnya dilakukan pengujian aktual dengan 167 responden untuk mendapatkan hasil analisis yang mendalam. Penelitian ini mengumpulkan 167 jumlah sampel yang dipilih berdasarkan pengguna aplikasi Gofood yang menggunakan aplikasi lebih dari 2 kali selama 3 bulan terakhir. Penelitian ini sangat penting bagi Gofood untuk meningkatkan layanan aplikasi mereka dan mencapai kepuasan pelanggan sehingga penggunanya melakukan pembelian kembali menggunakan aplikasi Gofood. Setelah dilakukannya pengolahan data, penelitian dapat disimpulkan bahwa perceived usefulness, information quality, perceived risk, dan trust tidak berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Effort expectancy dan social influence berpengaruh positif terhadap repurchase intention.

Actions (login required)

View Item