Analisis pengaruh social media marketing activity entertainment, interaction, trendiness, customization, dan perceived risk terhadap customer response melalui brand equity pada pelanggan Skintific di Surabaya

Sahada, Diva Azalia (2023) Analisis pengaruh social media marketing activity entertainment, interaction, trendiness, customization, dan perceived risk terhadap customer response melalui brand equity pada pelanggan Skintific di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) Title.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (46kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (226kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (798kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (6MB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (442kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)

Abstract

Skintific merupakan sebuah perusahaan kecantikan yang berasal dari Kanada karena setiap produk mereka sudah diproduksi oleh sekelompok ilmuwan terampil yang berbasis di Kanada. Terdapat 5 cabang yang tersebar di berbagai negara Indonesia, Malaysia, Philippines, Thailand, dan Vietnam. Skintific menawarkan produk dengan ciri khas untuk memperbaiki skin barrier dengan bahan utama 5x Ceramide dengan harga yang masih terbilang terjangkau dikalangan masyarakat luas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing Activity Entertainment, Interaction, Trendiness, Customization, dan Perceived Risk terhadap Customer Response melalui Brand Equity. Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini yaitu menambah wawasan dan pengetahuan terhadap ilmu manajemen serta mengenai pengaruh dari variabeel-variabel yang ada dalam penelitian ini. Penelitian ini bersifat kausal dengan metode kuantitatif dan dengan menggunakan software AMOS 22.0 untuk membantu mengolah data primer dari 105 konsumen Skintific di Surabaya yang berhasil dikumpulkan dengan menggunakan teknik Snowball Sampling. Karakteristik responden yang ada dalam penelitian ini yaitu pria dan wanita, berusia 18-60 Tahun, berdomisili di Surabaya, dan pernah melakukan transaksi pembelian dan pernah menggunakan produk dari Skintific minimal 2 kali dalam 1 tahun terakhir. Pada penelitian ini, diperoleh hasil bahwa variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Equity yaitu Trendiness dan Perceived Risk, kemudian yang tidak berpengaruh signifikan yaitu variabel Entertainment, Interaction, Customization, dan yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Response adalah Brand Equity.

Actions (login required)

View Item