Pengaruh brand trust, online brand community (obc) trust, repurchase intention terhadap positive e-wom intention (studi empiris: komunitas online brand Xiaomi di Indonesia)

Darman, Ryan (2023) Pengaruh brand trust, online brand community (obc) trust, repurchase intention terhadap positive e-wom intention (studi empiris: komunitas online brand Xiaomi di Indonesia). Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

	Text (Title) Title.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (72kB)
	Text (Abstract) Abstract.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (34kB)
	Text (ToC) ToC.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (162kB)
	Text (Chapter1) Chapter1.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (138kB)
	Text (Chapter 2) Chapter2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (174kB)
	Text (Chapter3) Chapter3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (393kB)
	Text (Chapter4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (485kB)
	Text (Chapter5) Chapter5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (107kB)
	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (112kB)
	Text (Appendices) Appendices_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (746kB)

Abstract

Ryan Darman (01011200012) PENGARUH BRAND TRUST, ONLINE BRAND COMMUNITY (OBC) TRUST, REPURCHASE INTENTION TERHADAP POSITIVE E-WOM INTENTION (STUDI EMPIRIS: KOMUNITAS ONLINE BRAND XIAOMI DI INDONESIA) Fenomena pertumbuhan penjualan smartphone tergolong meningkat pesat selama beberapa tahun terakhir, seiring dengan pertumbuhan demandnya. Para pembuat ponsel pintar juga berniat mengembangkan bisnisnya dan menjangkau lebih banyak pelanggan dengan membuka lebih banyak cabang Tujuan dilakukannya peneliian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand Trust terhadap OBC Trust pada smartphone Xiaomi, untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand Trust terhadap Repurchase Intention pada smartphone Xiaomi, untuk menguji dan menganalisis pengaruh OBC trust terhadap Repurchase Intention pada smartphone Xiaomi, untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand Trust terhadap Positive E-Wom Intention pada smartphone Xiaomi, untuk menguji dan menganalisis pengaruh OBC trust terhadap Positive E-Wom Intention pada smartphone Xiaomi, untuk menguji dan menganalisis pengaruh Repurchase Intention terhadap Positive E-wom Intention pada smartphone Xiaomi. Metodologi yang digunakan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Objek penelitian melibatkan konsep brand trust, OBC trust, repurchase intention, dan positive e- WOM intention, dengan subjek penelitian adalah individu dari masyarakat umum yang menggunakan smartphone merek Xiaomi di Indonesia. Metode sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dan ukuran sampel sebesar 160 responden ditentukan menggunakan metode akar kuadrat terbalik untuk analisis PLS-SEM. Pengumpulan data dilakukan melalui online questionnaire menggunakan Google Forms. Hasil penelitian akan dianalisis menggunakan alat analisis PLS SEM. Hasil pada penelitian ini adalah Brand trust berpengaruh positif terhadap OBC Trust didukung oleh data hasil penelitian empiris, brand trust berpengaruh positif terhadap repurchase intention tidak didukung oleh data hasil penelitian empiris, OBC trust berpengaruh positif terhadap repurchase intention tidak didukung oleh data hasil penelitian empiris, Brand trust berpengaruh positif terhadap positive e- Wom Intention didukung oleh data hasil penelitian empiris, trust berpengaruh positif terhadap positive e-Wom intention didukung oleh data hasil penelitian empiris, repurchase intention berpengaruh positif terhadap positive e-Wom intention tidak didukung oleh data hasil penelitian empiris. Kata Kunci: Brand Trust, Online Brand Community (OBC) Trust, Repurchase Intention, Positive E-WOM Intention.

Actions (login required)

View Item