![]() | Up a level |
Podiman, Nicholas (2023) Pengaruh mobile network quality, service content quality, dan customer service quality terhadap continuance intention melalui perceived value dan customer satisfaction terhadap pelanggan Telkomsel di Surabaya. Bachelor thesis, Universtitas Pelita Harapan.
Anggrek, Steven Samuel (2021) Analisis pengaruh technical quality, application quality, information quality, social influence, sources of credibility, customer experience, dan performance expectancy terhadap customer satisfaction dan trust dan pada akhirnya word-of-mouth pada pelanggan Aplikasi Zalora di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Andrian, Daniel (2021) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi word of mouth, continuance commitment, dan customer satisfaction pada pengguna aplikasi shopee di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Sanjaya, Vincent (2021) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Steak Hut lokasi di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.
Limpadarma, Ryan Gavin (2021) Analisis faktor- faktor yang mempengaruhi experential quality, experential trust, experential satisfaction yang mempengaruhi experential loyalty pada pelanggan Kentucky Fried Chicken di Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.