Analisis pengaruh reliability, accessibility, safety, affordability, availability, comfort terhadap customer satisfaction melalui continuous intention to use kepada konsumen pengguna aplikasi gojek Surabaya

Saragih, Evelyn Paldea (2023) Analisis pengaruh reliability, accessibility, safety, affordability, availability, comfort terhadap customer satisfaction melalui continuous intention to use kepada konsumen pengguna aplikasi gojek Surabaya. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan.

Preview	Text (Title) Title.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (31kB) | Preview
Preview	Text (Abstract) Abstract.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (191kB) | Preview
Preview	Text (ToC) ToC.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (794kB) | Preview
Preview	Text (Chapter 1) Chapter 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB) | Preview
	Text (Chapter 2) Chapter 2.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (Chapter 3) Chapter 3.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (Chapter 4) Chapter 4.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (5MB)
	Text (Chapter 5) Chapter 5.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text (Bibliography) Bibliography.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (277kB) | Preview
	Text (Appendices) Appendices.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Di era sekarang ojek lebih mudah didapatkan dengan menggunakan aplikasi yang terpasang di smartphone kita. Aplikasi tersebut menghubungi driver dan pengguna dengan teknologi smartphone secara online menjadi salah satu keuntungan dan kelebihan dari transportasi online. Masyarakat mengenalnya dengan sebutan ojek online atau ojol. Bagi pengguna ojek online, mereka dapat langsung memesan lokasi yang ingin dituju dengan membuka aplikasi dan menunggu sampai driver datang untuk menjemput. selain itu mereka juga dapat melihat biaya perjalanan dan memilih metode pembayaran secara tunai dan non tunai. Bagi mereka dengan adanya aplikasi tersebut memberikan kemudahan dan kenyamanan untuk menyelesaikan berbagai aktivitas mereka. Serba digital membuat masyarakat sangat ingin ketika melakukan kegiatan untuk menjadi tidak ribet maka dari itu banyak sekali masyarakat yang memanfaatkan digital untuk melakukan aktivitas. ojek online sangat diminati oleh masyarakat sekarang karena yang pertama kecepatan dan kemudahan pada aplikasi ojek online yang sangat mempermudah masyarakat untuk memesan layanan kapan saja dan dimana saja

Actions (login required)

View Item